沙特专线，AMAZON对买家的要求无限包容,卖家咋办

在亚马逊平台上销售产品的卖家都知道，一些买家会在一个订单中购买多种商品，但大多数买家会保留他们满意的产品并退回一些商品。但在一些订单中，即使该平台只收到部分退货，它仍将提供全额退款。

最近，一位亚马逊卖家报告说，他的买家在同一个订单中购买了四种产品，但只有一种，但亚马逊平台提供了四种产品的退款，并告诉买家可以免费保留这些产品。

因此，卖方开始对未退货的三种产品提出上诉和索赔，并提供了产品包装和实物的照片，以及亚马逊信息与买方沟通的截图，但很快被拒绝。之后，平台要求提供退货和包装的原始照片，卖方在按要求提供后仍被拒绝。

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在这种情况下，许多卖家说他们遇到了很多次，但亚马逊根本不接受卖家的投诉！但也有卖家提供了以下解决方案：

1. 被拒绝后，利用亚马逊的相关政策继续上诉，可以要求向主管人员上诉；（一些卖家表示，在四次上诉后，他们最终收回了多次扣除的退款金额）

2. 每次上诉时尽量复制粘贴第一次上诉的内容；(有卖家表示最终退款金额为50%)

3. 投诉内容应简短、专业、关键，不添加任何个人或情感语言，否则很容易收到亚马逊我们可能不会回应进一步的询问的通知；

4. 提供退货产品照片时，必须拍下地址标签。

通过这些方法，大多数投诉可以获得一半甚至全额的退款补偿。随着平台利润率的不断缩小，任何扣除和补偿都将对产品的利润产生很大的影响。

然而，一些卖家表示，获得全额退款的难度似乎不时波动。亚马逊可能预留或配额处理此类案件，平台可能分析总订单量，以及每个买家、卖家或ASIN性能等门槛。当然，上诉的时间段也可能影响案件的成功率。

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