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沙特专线-AMAZON对买家的要求无限包容,卖家咋办
来源: 广州安时达ONTASK 时间:2022-02-17

沙特专线

沙特专线,AMAZON对买家的要求无限包容,卖家咋办

在亚马逊平台上销售产品的卖家都知道,一些买家会在一个订单中购买多种商品,但大多数买家会保留他们满意的产品并退回一些商品。但在一些订单中,即使该平台只收到部分退货,它仍将提供全额退款。

最近,一位亚马逊卖家报告说,他的买家在同一个订单中购买了四种产品,但只有一种,但亚马逊平台提供了四种产品的退款,并告诉买家可以免费保留这些产品。

因此,卖方开始对未退货的三种产品提出上诉和索赔,并提供了产品包装和实物的照片,以及亚马逊信息与买方沟通的截图,但很快被拒绝。之后,平台要求提供退货和包装的原始照片,卖方在按要求提供后仍被拒绝。

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在这种情况下,许多卖家说他们遇到了很多次,但亚马逊根本不接受卖家的投诉!但也有卖家提供了以下解决方案:

1. 被拒绝后,利用亚马逊的相关政策继续上诉,可以要求向主管人员上诉;(一些卖家表示,在四次上诉后,他们最终收回了多次扣除的退款金额)

2. 每次上诉时尽量复制粘贴第一次上诉的内容;(有卖家表示最终退款金额为50%)

3. 投诉内容应简短、专业、关键,不添加任何个人或情感语言,否则很容易收到亚马逊我们可能不会回应进一步的询问的通知;

4. 提供退货产品照片时,必须拍下地址标签。

通过这些方法,大多数投诉可以获得一半甚至全额的退款补偿。随着平台利润率的不断缩小,任何扣除和补偿都将对产品的利润产生很大的影响。

然而,一些卖家表示,获得全额退款的难度似乎不时波动。亚马逊可能预留或配额处理此类案件,平台可能分析总订单量,以及每个买家、卖家或ASIN性能等门槛。当然,上诉的时间段也可能影响案件的成功率。

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